Servicio con corazón para lograr clientes] Número 1 | Lo ordinario, fundido en extraordinario

Empleado destacado del trimestre Li Yang, Ingeniero de posventa, Centro de Marketing

  El año 2023 es el año en que Gaozhe está en plena floración y lleno de vigor en el curso del desarrollo. En este año, después de la epidemia, vamos a "aprovechar el impulso y ponerse en marcha de nuevo, y luchar por un nuevo viaje". Mantenernos fieles a la intención original: arar a fondo el campo de la seguridad alimentaria posibilitada por la IA y, al mismo tiempo, dirigirnos de forma integral al mercado; atrevernos a ser los primeros, seguir adelante. Hemos logrado resultados notables en varias áreas de trabajo, como los avances tecnológicos clave, la expansión operativa del negocio y la financiación.

  En este proceso de progreso, ha surgido un gran número de empleados prácticos, concienzudos, trabajadores y excelentes. Seguimos informando sobre el personal sobresaliente a las actividades del "año de construcción del servicio de calidad" como una oportunidad para aplicar el concepto de "servicio de corazón para lograr el cliente".

  Gaozhe sigue llevando a cabo hacia adentro - el servicio de calidad no sólo requiere pasión, sino que también necesita llevar adelante la artesanía de la concentración y la perseverancia, y trabajar para "entrar en el juego con los dos pies en el barro". El servicio de calidad es un proyecto sistemático a largo plazo, desde el liderazgo hasta el personal, desde la primera línea hasta la segunda línea, desde las operaciones comerciales hasta la gestión interna, deben coordinarse entre sí, con el fin de ganar una buena reputación, con el fin de mejorar eficazmente la eficiencia comercial del crédito de la empresa.

  "En Gaozhe Information, siempre que tengas los pies en la tierra y ganas de trabajar bien, la empresa es sin duda visible". Este es el mayor sentimiento de Li Yang, Ingeniero de Postventa del Centro de Marketing, desde que entró en la empresa.

  En el camino de la vida, cada uno escribe su propia historia con sus propias huellas. En la economía en auge de hoy, muchas personas trabajan con actitud abnegada y dedicación desinteresada en sus puestos ordinarios en Gaozhe, "Paso a paso, puedes alcanzar mil millas; acumulando pequeños arroyos, puedes convertirte en un río y un océano" - ¡para hacer su parte en la protección de la seguridad alimentaria del país!

  Li Yang, se unió a la empresa a principios de octubre de 2021, la primera vez en su carrera para hacer los equipos de hardware ingenieros de post-venta, antes de la hoja de vida para hacer la mayor parte de los proyectos inteligentes, de 0 a 1 proceso, por innumerables días y noches para afilar el proceso. Desde la lógica de control eléctrico, principios mecánicos a las pruebas de software; desde la solución de problemas a resumir y analizar las causas de los fallos, Li Yang entró rápidamente en el estado de trabajo. A finales del mes en que se incorporó a la empresa, Li Yang ya había realizado su primer viaje de negocios independiente y había resuelto el problema del cliente de forma rápida y perfecta.

  Ya se trate de soporte técnico a distancia, o in situ para resolver los problemas del cliente, para Li Yang de hoy, ha sido muy familiar. La razón por la que Li Yang fue evaluado como "personal trimestral excelente", podemos ver la razón de dos o tres cosas.

  05 de junio 2023, Li Yang con urgencia se enteró de que su padre resultó herido en un accidente en casa, en este momento él está en pleno apogeo con sus colegas para ayudar a los clientes en Suqian hacer el servicio post-venta, Li Yang es muy ansioso, pero todavía adecuadamente dispuestos en manos de la materia, a la empresa a tomar licencia, la empresa se enteró, de inmediato dispuso que otro personal de post-venta rápidamente se precipitó a la escena, por lo que Li Yang fue capaz de volver a su casa a la primera. Al mismo tiempo. La empresa envió personal al hospital para visitar al padre de Li Yang, le dijo a Li Yang que cuidara de su familia en casa, que los asuntos laborales se arreglarían adecuadamente.

  El 11 de junio, cuando se enteró de que la sede del cliente en Anyang, provincia de Henan, necesitaba el apoyo de ingenieros superiores de posventa, se fue directamente a Anyang desde su casa él solo. En la planta de posventa de la industria de fideos COFCO de Anyang, con el fin de cooperar con el cliente para completar la tarea de producción en la fecha prevista, Li Yang y sus colegas trabajaron horas extras para instalar, depurar, realizar muchas simulaciones y pruebas de conexión. Suavizado el eléctrico, mecánico y de software uno por uno. El día de la operación, llegan al emplazamiento con varias horas de antelación, y vuelven a comprobar uno a uno que el equipo funciona según lo previsto sin errores. ¡Después de la finalización de la protección in situ, Li Yang cada vez para recoger la herramienta de limpieza será el sitio del cliente organizado y limpio, restaurar como antes!

  ¡Los clientes ven Li Yang ocupado en el calor, una y otra vez para entregar el té, las comidas, pero Li Yang siempre ha practicado el "no beber un bocado de agua, no comer una comida," la conducta profesional del cliente, sólo para resolver las preocupaciones del cliente, nunca añadir un poco de problemas! La atención del cliente y el servicio sincero del equipo de servicio post-venta de Gaozhe chocaron con las chispas cálidas, establecieron un sólido muro de confianza, y entrelazaron una imagen de "Gaozhe es digno de confianza", y el cliente inmediatamente dio plena puntuación al trabajo de Li Yang y sus colegas, y llamó a la empresa para dar una alta valoración.

  Octubre 2021 hasta ahora, Li Yang corrió por toda la patria, cerca de la local Hefei, Bozhou, Huainan, Suzhou, Jiangsu Suqian y otras ciudades; tan lejos como Henan, Zhoukou, Zhengzhou, Anyang, Puyang, Luohe, Shandong Jinan, Binzhou y otras ciudades; más lejos a Lanzhou, Gansu, Yinchuan, Ningxia, Xi'an, Shaanxi, Hubei, Suizhou, Zunyi, Guizhou, Sichuan, Yibin, Luzhou y otros lugares. Respectivamente para las agencias de inspección de grano para hacer pruebas de grano; para los clientes para resolver los fallos del equipo y analizar las razones de registro y métodos de procesamiento; para los clientes para hacer soluciones digitales para ayudar a diversos tipos de empresas de grano y las empresas vitivinícolas para mejorar la eficiencia de la producción, etc., Li Yang dijo: "Aunque los viajes continuos duro, pero para la seguridad alimentaria nacional para contribuir a la seguridad de cientos de millones de grano, hay una parte de mi poder dentro, mi corazón está muy orgulloso". Estoy muy orgulloso de mí mismo.

  Viajando por todas las montañas, ríos, lagos y océanos, viendo todas las estrellas, el sol y la luna - sólo para el cliente más tranquilidad, pero también marcó el comienzo de la propia luz del sol de Li Yang, su pago, la empresa "en el ver", es "siempre en el ver". Él ha pagado, la empresa "a la vista", es "siempre a la vista". Independientemente del viento y el sol, o la lluvia y la nieve, Li Yang se ha pegado a la posición ordinaria de post-venta, la dedicación de la juventud y el sudor. Con un corazón inmutable, busca, innova, escala, con experiencia ordinaria, echa vida extraordinaria. En la vida de Li Yang, "Guardo la seguridad alimentaria nacional" de la hermosa música resonó durante mucho tiempo ......

  "Li Yang" es Li Yang, sino también el epítome de decenas de pre-venta, ventas y personal de post-venta de Gaozhe, cada movimiento que hacen refleja la atención y la importancia para el cliente, que es precisamente la información Gaozhe se ha comprometido a cultivar equipo de servicio de alta calidad para lograr los resultados.

  El buen servicio no tiene habilidades profundas, no hay atajo para hablar, la única manera de pensar de manera diferente, realmente pensar en lo que el cliente quiere, y el pensamiento único acerca de lo que el cliente no piensa, con el fin de poner realmente el "servicio con el corazón, el éxito del cliente" concepto de servicio práctica siempre. En el trabajo, siempre debemos poner al cliente en el corazón, a menudo de pie en el punto de vista del cliente a pensar en su propio desempeño.

  En la ola del rápido desarrollo de las empresas, la gente de Gaozhe da rienda suelta a su respectiva sabiduría y fuerza "trabajar juntos para buscar, buscar la verdad de los hechos para buscar, trabajar duro para establecer", con la fuerza ordinaria, lanzar "velar por la seguridad alimentaria nacional" causa extraordinaria.

  Pasado, presente y futuro - siempre ponemos el servicio al cliente en la posición más alta, manteniendo el concepto de "servicio de corazón, éxito del cliente", para proporcionar a los clientes un servicio excelente. Creemos firmemente que un buen servicio gana una buena reputación, y una buena reputación es mejor que mil palabras.