Preventa_Servicios y apoyos_Servicios y apoyos

Línea directa de servicio:400 808 8807

El personal técnico profesional y el personal de mantenimiento al cliente de GauTure brindan a los clientes servicios en el sitio y en línea las 7*24 horas del día, los cuales incluyen actualizaciones de equipos, reparaciones, mantenimiento, resolución de problemas y diagnóstico remoto, y se coordina con los departamentos colaborativos de GauTure para manejar necesidades especiales de asistencia.

Servicios y apoyos

GauTure le ofrece servicios completos de preventa, venta y posventa.

Preventa

Equipado con un equipo profesional de soporte de preventa, brindamos soluciones integrales de almacenamiento y granos de alta calidad a través de una investigación en profundidad de las necesidades corporativas.

1 Evaluación precisa de las necesidades del proyecto

2 Investigación profunda en sitio

3 Solución integral personalizada

En venta

El equipo de implementación altamente profesional y experimentado siempre se adhiere a la mentalidad de "artesano" de esforzarse por alcanzar la excelencia y los detalles de construcción profesionales y estandarizados, a fin de garantizar una calidad confiable del proyecto y brindar servicios completos de transferencia de conocimientos en el proceso.

Pasos de implementación del proyecto

Servicios de transferencia de conocimiento

Posventa

Sistema completo de garantía posventa, a lo largo de la distancia del espacio, con los clientes para crear un futuro mejor.

TOP1

Adherirse al principio de "el usuario primero"

Siempre nos adherimos a la política constante de gestión de calidad de nuestra empresa, nos adherimos al principio de servicio de "el cliente primero, alta calidad, confiable y aplicable" y siempre brindamos a los clientes servicios profesionales, estandarizados y diversificados como el propósito de servicio de nuestra empresa.

100%

Tomar el 100% de satisfacción del cliente como objetivo del servicio.

El tiempo de respuesta del servicio es de 10 minutos, pudiendo resolver las averías generales en un plazo de 24 horas desde la llegada al recinto.

(El reemplazo de piezas de repuesto se determina en función del tiempo de llegada real más corto)

Métodos y estándares del servicio posventa.

GauTure ofrece los cuatro métodos de servicio posventa: línea directa de asistencia telefónica, mantenimiento remoto, correo electrónico y asistencia en sitio.

Servicio de asistencia telefónica directa

A cada cliente se le asigna un personal de servicio al cliente dedicado que responderá en 10 minutos. Cuando encuentre algún problema técnico durante el uso diario, puede llamar directamente al centro de respuesta de soporte telefónico de la compañía, línea directa de servicio: 400 808 8807, servicio de respuesta de soporte 7*24 horas.

Mantenimiento remoto

Tras obtener el permiso del cliente, los ingenieros de posventa de GauTure pueden ingresar a la red del sistema del cliente mediante acceso telefónico y otros métodos de acceso a la red, y realizar directamente análisis de diagnóstico y servicios de mantenimiento en el sistema del cliente, maximizando así la eficiencia del servicio posventa.

Servicio de correo electrónico

Las preguntas y sugerencias técnicas o no técnicas de los clientes se pueden enviar a la dirección de correo electrónico de soporte técnico de GauTure por correo electrónico, y la empresa designará a una persona dedicada para leer y responder con prontitud.

Servicios de soporte en sitio

Para problemas más complejos, el personal técnico y profesional de GauTure llega al sitio del cliente con prontitud y resuelve el problema real del cliente mediante una investigación y una investigación cuidadosas.

Únase a GauTure para dar paso a una nueva era de inteligencia digital, grano superior y almacenamiento

Consulta en línea

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Experiencia en concretar citas

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Si tiene alguna otra información o pregunta que le gustaría saber, no dude en dejarnos un mensaje (opcional)